FAQ: Domande frequenti

CONTENUTO:

1. Posso prendere parte alla conferenza usando il telefono?
2. Come posso essere certo che nessun ascoltatore indesiderato possa udire la mia conferenza?
3. Quanti partecipanti posso invitare a una conferenza?
4. L'applicazione della conferenza è raggiungibile da qualsiasi Paese?
5. Quanto rapidamente posso avviare una conferenza?
6. Devo registrarmi per eseguire una teleconferenza?
7. La registrazione sul portale è gratuita?
8. Posso prenotare una teleconferenza senza traduttore?
9. Che tipo di interpretariato va bene per la mia telefonata?
10. Come vengono calcolate le conferenze?
11. Esiste la possibilità di inoltrare i costi ai singoli partecipanti?
12. Le conferenze fanno lievitare la mia bolletta del telefono?
13. Quali modifiche alla conferenza sono ancora realizzabili dopo una pianificazione conclusa?
14. E' possibile stornare una conferenza dopo avere concluso la pianificazione?
15. Posso prenotare direttamente un interprete telefonico senza creare una conferenza?
16. Chiarimenti sui termini specialistici

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Sottoponeteci la vostra domanda via e-mail o chiamate direttamente la nostra centrale: +49 (0)4171-606135
Vi aiutiamo con piacere!

1. Posso prendere parte alla conferenza usando qualsiasi telefono?

Per la nostra applicazione conferenza è sufficiente un telefono normale, quello standard al giorno d'oggi. La conferenza possono essere tenute sia su rete fissa che su cellulare. Il telefono deve avere una tastiera a toni (DMTF) affinché il partecipante possa effettuare il dial-in mediante PIN.

2. Come posso essere certo che nessun ascoltatore indesiderato possa udire la mia conferenza?

Per garantire la massima sicurezza, DialogVox genera per ciascuna conferenza dei codici PIN a 7 cifre. Ciascun PIN viene assegnato una sola volta dal sistema e è inviato ai partecipanti via e-mail una volta conclusa la pianificazione.
All'interno del web control sono visualizzati tutti i codici PIN per una comoda gestione.

3. Quanti partecipanti posso invitare a una conferenza?

Ci possono essere fino a 60 partecipanti a una conferenza. Su specifica richiesta è possibile ampliare il numero di partecipanti.

4. L'applicazione della conferenza è raggiungibile da qualsiasi Paese?

Lavoriamo con un numero di dial-in su rete fissa In tal modo la conferenza è raggiungibile senza problemi per tutti i partecipanti che dalla loro località possano telefonare su rete fissa tedesca.

5. Quanto rapidamente posso avviare una conferenza?

Se si desidera una conferenza senza interprete, la conferenza sarà immediatamente disponibile dopo la registrazione e conclusione della pianificazione. Se desiderate prenotare un interprete, necessitiamo di un preavviso di 24 ore per potere offrire il servizio.

6. Devo registrarmi per eseguire una teleconferenza?

Sì ma la registrazione è gratuita e non vincolante. Avrete immediatamente accesso al web control e alle numerose caratteristiche senza vincoli contrattuali e senza rischi. Prenotazioni a pagamento hanno valore solo nel momento in cui abbiate esplicitamente concluso la pianificazione di una conferenza. Ma anche in quel caso pagherete solo la prestazione effettivamente chiamata in causa in base al nostro listino prezzi.

7. La registrazione sul portale è gratuita?

Sì, la registrazione non ha costi e non è affatto vincolante.. Con la registrazione, creerete il vostro account personale a vostra disposizione gratuitamente per la creazione delle conferenze e dei contatti. Attiveremo il vostro conto immediatamente dopo la verifica dei vostri dati, in maniera tale da potere eseguire le conferenze pianificate. Solo dopo avere esplicitamente concluso la pianificazione di una conferenza e avere accettato C&T, è stata effettuata una prenotazione che verrà successivamente calcolata per il pagamento.

8. Posso prenotare una teleconferenza senza traduttore?

Sì, selezionate dopo il login "Nuova teleconferenza".

9. Che tipo di interpretariato va bene per la mia telefonata?

Ecco quanto inerente al vostro caso:

Se desiderate svolgere una breve conversazione con una sola persona, ad es. per prenotare un hotel, stabilire condizioni di consegna o prendere un appuntamento, avete bisogno di un interprete in consecutiva. Create quindi una conferenza per trattativa.

In caso di temi lunghi e complessi, ad es. formazioni o presentazioni, indirizzate a un elevato numero di persone in più di 2 lingue, il parlato dovrà essere trasmesso il più velocemente possibile. Per tali esigenze occorre avvalersi dell'interpretariato in simultanea. Create quindi una conferenza in simultanea..

10. Come vengono calcolate le conferenze?

Riceverete una fattura dettagliata da parte nostra a cadenza mensile con le conferenze da voi svolte. Una volta conclusa una conferenza, verrà visualizzato all'interno del vostro account il prezzo lordo per il controllo dei costi. Le tariffe singole sono elencate nel nostro listino prezzi.

11. Esiste la possibilità di inoltrare i costi ai singoli partecipanti?

In qualità di persona che tiene la conferenza e registrata, è Lei il nostro cliente e quindi il destinatario della fattura mensile. Può tuttavia defalcare i costi dei singoli partecipanti dalla fattura e inoltrarli a questi.

12. Le conferenze fanno lievitare la mia bolletta del telefono?

Non usiamo alcun dial-in a pagamento 0180
Poiché effettuate il dial-in mediante rete fissa tedesca, per voi e i vostri partecipanti valgono le normali condizioni per una telefonata su rete fissa tedesca. Se disponete di una tariffa flat, non pagherete costi di connessione. Su richiesta vi offriamo anche numeri di dial-in internazionali.

13. Quali modifiche alla conferenza sono ancora realizzabili dopo una pianificazione conclusa?

A pianificazione conclusa, sarà ancora possibile alla conferenza altri partecipanti. L'ora di avvio non è tuttavia più modificabile. Se successivamente dovessero darsi spostamenti degli appuntamenti, stornate la conferenza, cliccando su "Concludere conferenza" e create una nuova conferenza con i dati modificati. Se non vi abbiamo ancora confermato l'impiego di un interprete, è per voi gratuita. Solo una volta procurato l'interprete telefonico e che questi sia per voi visibile nel Web Control e contrassegnato con una spunta in verde, dovrete farvi carico di un costo di 10 euro per lo storno.

14. E' possibile stornare una conferenza dopo avere concluso la pianificazione?

Una teleconferenza senza interprete può essere stornata in qualsiasi momento, cliccando su "Concludere". Non dovrà sopportare alcun costo.. Anche se avete prenotato un interprete telefonico, se questo non è ancora da noi stato confermato, potrete stornare la teleconferenza senza costi. Solo dal momento in cui è avvenuta la prenotazione di un interprete telefonico, avrete per lo storno un costo di 10 minuti di costi di interpretariato. La prenotazione è visualizzata nel Web Control contrassegnata da una spunta verde.

15. Posso prenotare direttamente un interprete telefonico senza creare una conferenza?

Sì, su richiesta vi forniremo un interprete telefonico per la vostra conversazione con attivazione di conferenza. Per i dettagli saremo lieti di consigliarvi se ci chiamerete presso la nostra sede al numero +049 (0)4171 606135

16. Chiarimenti sui termini specialistici

Dial-In

Con il Dial-in saranno gli stessi partecipanti a prendere parte alla conferenza per la data/ora concordata con l'ausilio del PIN individuale. Questa è l'impostazione di base per tutte le conferenze.

Dial-Out

Con il Dial-Out, i partecipanti sono chiamati da DialogVox e partecipano alla conferenza senza dovere prima effettuare il dial-in. Spesso il dial-out viene utilizzato per singoli partecipanti che non hanno aderito entro i tempi o che debbano essere all'ultimo momento inseriti come partecipanti alla conferenza. L'opzione dial-out per singoli partecipanti può essere se necessario attivata per tutte le conferenze.

Interpretariato in consecutiva

Avviene in alternanza con l'oratore L'interprete trasmette quanto detto in brevi spezzoni al partner commerciale e quindi riferisce le risposte dello stesso. Questo tipo di interpretariato è ad esempio perfetto per telefonate con le autorità, per concordare appuntamenti o per trattative su prezzi.

Interpretariato in simultanea

Quanto detto viene trasmesso quasi in contemporanea. E' possibile in questo caso assegnare un interprete a partecipanti scelti della conferenza, questi tradurrà in maniera simultanea la conversazione per solo queste persone. Il singolo partecipante sente quindi la conferenza a basso volume in background e può a sua volta partecipare a questa autorizzando la voce dell'interprete assegnatogli a riferire i suoi interventi. L'interpretariato in simultanea viene utilizzato nel caso di contenuti lunghi come in occasione di una formazione o per presentazioni, da trasmettere in più di 2 lingue a un'ampia cerchia di persone.